서비스 요금: 인도는 호텔 및 레스토랑에서 서비스 요금을 금지합니다.

인도의 소비자 보호 당국은 호텔과 레스토랑이 청구서에 서비스 요금을 부과하는 것을 금지했습니다.

이 명령은 당국이 요금을 지불해야 하는 고객에 대한 불만이 증가하고 있다고 말한 후 나온 것입니다.

레스토랑은 종종 "서비스 요금" 범주에서 고객 청구서에 5%에서 15%의 팁을 추가합니다.

그러나 새로운 규칙에 따르면 레스토랑은 더 이상 "기본적으로 또는 자동으로 서비스 요금을 청구서에 추가"할 수 없습니다.

새로운 가이드라인은 또한 레스토랑이 "다른 이름으로" 고객으로부터 팁을 수집하거나 "팁 지불을 거부하는 고객에 대한 서비스 또는 입장을 거부"하는 것을 금지합니다.

레스토랑에서 팁을 주는 것에 대한 불미스러운 논쟁 이 몇 년 동안 이 나라에서 양조되어 왔으며 고객들은 이 추가 요금에 대해 알지 못했다고 불평했습니다.

인도의 레스토랑은 종종 "서비스 요금"이라고 하는 팁을 고객 청구서에 추가합니다.

2017년 정부 소비자부에서는 고객이 메뉴 카드에 표시된 가격만 정부 세금과 함께 지불하면 된다는 일련의 지침을 발표했습니다.

이 부서는 팁을 남길지 여부에 대해 사람들이 "재량"을 사용할 수 있으며 고객의 동의 없이 추가 요금이 "불공정 거래 관행"에 해당한다고 말했습니다.

정부는 대신 식당이 직원들에게 공정한 임금을 지불하고 비용을 충당하기 위해 제품 가격을 인상하도록 장려했습니다.

그러나 레스토랑은 계속해서 계산서에 팁을 추가했으며 추가 요금에 대해 이의를 제기하는 것은 고객에게 달려 있습니다.

지난 달 정부는 인도국립음식점협회(NRAI)와의 회의를 소집해 여전히 "임의로 높은 요율로 고정된 서비스 요금을 지불해야 한다"는 소비자들의 불만이 점점 더 많아지고 있다고 말했다. "그들은 법안에서 삭제를 요청하면 괴롭힘을 당한다".

50만 개 이상의 식당을 대표하는 NRAI는 "개인 정책의 문제"이며 그러한 비용을 부과하는 것은 "불법"이 아니라고 주장했다.

그들은 또한 식당이 고객에게 청구한 것에 대해 세금을 냈기 때문에 서비스 요금이 정부에 추가 수입을 가져다주었다고 주장했습니다.

새로운 지침에 따르면 소비자는 온라인이나 전국 소비자 헬프라인을 통해 불만을 제기할 수 있습니다.