넷플릭스, 구독자 100만 명 잃다

스트리밍의 왕으로 오랜 시간을 보낸 Netflix는 왕좌를 지키기 위한 힘든 싸움에 직면해 있습니다.

4월과 7월 사이에 서비스를 그만두는 사람들의 수가 가속화되면서 거의 100만 명의 가입자를 잃었습니다.

그러나 그것은 스트리밍 거인이 두려워했던 것만큼 많지 않았습니다.

구독료 하락을 막은 요인이 무엇이냐는 질문에 이 회사의 최고 경영자인 리드 헤이스팅스(Reed Hastings)는 "한 가지만 있다면 '기묘한 이야기'라고 말할 수 있을 것"이라고 말했다.

인기 드라마의 새 시즌은 경이적인 성공을 거두었으며 Netflix 고객의 이탈을 막는 데 도움이 되었을 수 있습니다.

회사는 4월에 2011년 이후 처음으로 가입자 손실을 보고했으며 수백 명의 해고가 뒤따랐습니다.

경쟁자들은 그 지배력에 도전하고 있으며 가격 인상은 큰 타격을 입었습니다.

기묘한 이야기 ​​시즌 4의 게이튼 마타라조, 핀 울프하드, 새디 싱크

화요일에 보고된 가입자 손실은 회사 역사상 가장 큰 손실로, 미국과 캐나다가 분기 중 가장 많은 취소 건수를 보였으며 유럽이 그 뒤를 이었습니다.

암페어 분석(Ampere Analysis)의 가이 비송(Guy Bisson) 전무는 넷플릭스가 시장에 대한 지배력이 느슨해지기 시작하는 것은 "필연적"이라고 말했다.

“당신이 리더가 된다면, 특히 넷플릭스가 지난 몇 년 동안 본 것과 같은 대규모 경쟁이 시작될 때 가야 할 방향은 하나뿐입니다.”라고 그는 말했습니다.

이는 전 세계 사람들이 엔터테인먼트를 소비하는 방식에 혁명을 일으키며 수년 동안 겉보기에 멈출 수 없는 성장을 누렸던 Netflix에게 있어 뚜렷한 변화입니다.

2020년 대유행이 닥쳤을 때 세계적인 거대 기업으로서의 입지가 공고히 되었고 사람들은 오락을 위한 다른 옵션이 거의 없는 집에 갇혀 Squid Game 및 The Crown과 같은 괴물 히트작에 몰려들었습니다.

그러나 팬데믹 이전 습관이 돌아오면서 Netflix는 신규 가입을 유치하고 기존 회원의 충성도를 유지하는 데 어려움을 겪었습니다. 특히 생활비 위기가 허리띠를 조이기 때문입니다.

이 회사는 또한 Apple TV, HBO Max, Amazon Prime 및 Disney+와 같은 회사와 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. Netflix는 한때 블록버스터와 같은 비디오 대여점을 불필요하게 만드는 파괴자였습니다. 그러나 파괴자는 빠르게 파괴되고 있습니다.

서비스를 더 비싸게 만들려는 Nteflix의 움직임도 일부 고객을 미루고 있습니다.

가격 인상 더 '위험'

같은 집에 있는 사람들이 두 대의 기기에서 동시에 시청할 수 있는 미국의 "표준" 요금제는 현재 15.49달러로 2019년 1월 14달러, 11달러에서 인상되었습니다.

영국에서는 기본 및 표준 플랜이 모두 1월부터 £6.99 및 £10.99로 월 1파운드 인상되었습니다.

2021년 오징어 게임은 Netflix 역사상 전 세계적으로 가장 많이 본 시리즈가 되었습니다.

Bisson은 "언젠가는 상당한 수의 사람들이 충분하다고 말하는 임계값에 도달할 것입니다."라고 말했습니다. "추가적인 선택 때문에... 가격 인상은 더 위험한 전략입니다."

현재 설문 조사에 따르면 Netflix가 경쟁사보다 더 많은 탈영병을 유인하고 있습니다. 또한 많은 가정에서 스트리밍 옵션이 하나만 있어야 하는 경우 계속 유지할 스트리밍 옵션으로 계속 식별합니다.

전체적으로 이 회사는 6월 말에 약 2억 2천만 명의 가입자를 보유하고 있었습니다.

그러나 오랫동안 두 자릿수 성장률을 기록하는 데 익숙해진 이 회사는 4~6월 분기 매출이 전년 동기 대비 8.6% 증가한 79억 달러로 몇 년 만에 가장 심각한 둔화와 씨름하고 있습니다.

투자자들이 회사의 전망에 신음하면서 회사의 주식 가치는 올해 지금까지 60% 이상 하락했습니다.

Insider Intelligence 분석가인 Ross Benes는 "Netflix의 가입자 손실은 예상되었지만 소비자의 구독 수익에 전적으로 의존하는 회사에게는 여전히 골칫거리입니다."라고 말했습니다.

"Netflix는 여전히 비디오 스트리밍의 선두 주자이지만 널리 반향을 불러일으키는 프랜차이즈를 더 많이 찾지 못하면 결국에는 왕관을 쓴 경쟁자들보다 앞서기 위해 고군분투할 것입니다."

주가는 손실이 크지 않다는 안도감에 시간외 거래에서 7% 이상 올랐다.

이 회사는 새로운 광고 지원 서비스와 비밀번호 공유를 억제함으로써 성장에 박차를 가할 것이라고 밝혔습니다. 한 연구에서는 Netflix에 연간 60억 달러의 비용이 드는 것으로 추산했습니다.

중남미 일부 국가에서는 이미 계정 공유에 대해 더 많은 요금을 부과하고 있습니다 . 이 모델을 전 세계에 복제하기를 희망합니다.

그러나 회사는 수년 동안 암호 공유 문제를 알고 있었고 지금까지 해결책을 찾지 못했습니다.

주주 업데이트에서 회사는 "우리의 초기 학습과 소비자를 라틴 아메리카에서 유료 공유로 전환할 수 있는 능력에 고무되었습니다"라고 말했습니다.

더 저렴한 광고 지원 옵션이 2023년 초에 "광고 지출이 중요한 소수의 시장"에서 시작될 것으로 예상한다고 말했습니다.

"대부분의 새로운 이니셔티브와 마찬가지로 우리의 의도는 제품을 출시하고, 듣고 배우고, 신속하게 반복하여 제품을 개선하는 것입니다."라고 회사는 말했습니다.

광고 서비스는 가격 인상으로 인해 취소하려는 기존 고객과 시청하지 않고 구독하기를 주저하는 신규 가구 모두를 끌어들일 수 있다고 Bisson은 말했습니다.

넷플릭스가 구독에 의존하는 것보다 사용자당 동일한 금액 또는 더 많은 돈을 버는 것이 가능해야 한다고 그는 덧붙였다.

강력한 콘텐츠 크리티컬

"그들이 올바르게 이해하고 있다고 가정하면 가격과 광고의 양을 의미합니다. 그러면 잠재적으로 강력한 전략적 움직임이 될 것입니다."라고 그는 말했습니다.

그러나 그는 가장 중요한 작업은 사람들이 볼 수 있는 강력한 자료를 확보하는 것이라고 말했습니다.

예를 들어, 미국에서 신규 가입은 초기 스트리밍 전환인 젊은 시청자와 다른 취향을 가진 점점 더 나이가 많은 군중에서 발생하고 있습니다.

Bisson은 "그들은 일반 관객을 위해 점점 더 경쟁하고 있으므로 필요한 콘텐츠의 폭이 훨씬 더 넓어지고 그래서 사람들이 '지금은 내가 좋아하지 않는 것들이 많이 있다'고 말하는 것 같아요"라고 말했습니다. "매우 큰 도전입니다."

Whip Media의 Eric Steinberg는 Netflix에 "더 많은 히트작"이 필요하다고 말했습니다. Netflix도 구독자를 유지하기 위해 엄청난 양의 출시를 시도할 여지가 있다고 덧붙였습니다.

회사는 이미 기묘한 이야기 ​​시즌 4의 에피소드를 올해 두 차례에 걸쳐 공개함으로써 그 방향으로 단계를 밟았지만 "압력이 가중되고 있다"고 그는 말했습니다.

"그들은 더 이상 샌드박스가 없습니다."라고 그는 말했습니다. "우리가 있는 것과 같은 인플레이션 환경과 [대회에서] 훌륭한 프로그래밍에서 사람들은 얼마를 지불할 용의가 있는지 재평가할 것입니다."