아마존, 법적 조치로 리뷰 회사 목표

아마존이 자사 쇼핑 플랫폼에 허위 리뷰를 고의적으로 범람시킨 혐의로 기소된 4개 회사에 대해 법적 조치를 취하고 있다.

그 중 3개 회사는 책에 거의 350,000명의 리뷰어를 가지고 있었습니다.

이 회사는 아마존 판매자와 리뷰를 작성하는 개인 간의 비공식 중개자 역할을 한다고 기술 대기업은 말합니다.

리뷰어들은 각 리뷰에 대한 대가로 무료 제품과 약간의 수수료를 받고 회사는 아마존에서 평점을 높이는 데 대해 판매자에게 수수료를 청구합니다.

아마존은 판매자가 이것이 가짜 리뷰를 사용하여 이루어지고 있다는 사실을 반드시 인지하고 있는 것은 아니라고 말했습니다.

법적 조치를 취하겠다고 위협한 회사들은 미국, 영국, 유럽, 일본, 캐나다의 플랫폼을 집단적으로 표적으로 삼았다는 혐의를 받고 있습니다. 올해 초에 그 중 3개를 목표로 삼았고 이제 또 다른 문제에 직면했습니다.

결과적으로 하나는 거래를 중단했습니다. Matronex는 웹사이트의 메모에서 Amazon의 조치에 따라 "완전히 폐쇄"되었다고 말합니다.

아직 영업 중인 회사의 웹사이트에는 아마존에서 리뷰를 거부한 고객을 위한 조언이 있습니다. 이러한 일이 발생하는 잠재적인 이유는 다음과 같습니다.

• 배송일을 앞두고 후기를 남기려고
• 제품이 무료 또는 할인되었음을 명시
• "같은 위치와 컴퓨터에서" 같은 제품을 여러 번 주문하는 것.

이어 "평소에 너무 자주 쓰지 말고 솔직하게 작성해달라"고 덧붙였다.

아마존은 합의의 일환으로 한 회사가 고객에 대한 데이터를 공유하기로 합의했다고 밝혔습니다. 이것은 플랫폼에서 그들을 추적하는 데 도움이 될 것이라고 주장합니다.

아마존 자체에서 교환이 이루어지지 않기 때문에 식별이 어려울 수 있음을 인정했습니다. 2020년에는 가짜로 여겨지는 2억 개의 리뷰가 게시되는 것을 중단했다고 주장합니다.

리뷰는 온라인 쇼핑 결정에 큰 영향을 미칩니다. 영국 정부는 다른 사람들이 제품에 대해 평가하는 기준에 따라 평균 가계가 제품에 연간 900파운드를 지출한다고 말합니다.

현재 영국에서 검토 중인 새로운 제안에 따르면 가짜 리뷰를 작성하거나 호스팅하기 위해 누군가에게 비용을 지불하는 것은 불법이 됩니다.

소비자 감시 단체의 최근 조사 어느? 올해 초 아마존에서 최고 평점을 받은 헤드폰 10개 중 9개가 관련 없는 다양한 제품에 대해 호평을 받은 것으로 나타났습니다 .

어느? 아마존의 행동을 환영한다고 말했다.

정책 및 옹호 이사인 로시오 콘차(Rocio Concha)는 "그러나 우리의 최근 조사에 따르면 아마존의 리뷰 시스템의 약점을 악용하는 파렴치한 기업이 여전히 존재하고 쇼핑객이 수천 개의 가짜 별 5개 리뷰로 강화된 제품을 구매할 위험에 처하게 만든다"고 말했다.

이어 “경쟁시장국의 진행 중인 가짜 리뷰 조사를 통해 쇼핑객을 조작하는 데 사용되는 모든 부당한 관행을 근절하고 주요 쇼핑 사이트를 이용하는 사람들을 보호해야 한다”고 말했다.