장애인 고객을 위한 극장 티켓 정책 '와일드 웨스트'
많은 장애인들은 개인 비서나 간병인이 필요한 사람들을 위한 할인 및 동반 티켓의 가용성과 가격에 큰 불일치가 있다고 말합니다.
극장, 콘서트, 페스티벌 등에서 장애인이 사용할 수 있는 전국 무료 예술 액세스 카드가 2년 연기된다는 소식에 뒤이어 나왔다.
BFI와 함께 카드 제작을 담당하는 영국 예술 위원회(ACE)는 2024년 초까지 가동되지 않을 것이라고 말했습니다.
최근까지 정부 최초의 예술 및 문화 장애 챔피언인 Andrew Miller 는 유사한 제도인 Hynt 가 웨일즈에서 어떻게 작동하는지 보고 나서 이 카드의 아이디어를 옹호했습니다.
그는 Front Row에 다음과 같이 말했습니다: "내가 국가 예술 접근 계획을 옹호하는 주요 이유 중 하나는 동반자 티켓과 장애인 입장에 대한 공연장의 접근 방식에 일관성이 없었기 때문입니다.
"내가 경험한 바와 같이 휠체어 사용자로서 평생 동안 행사에 참석하고 40년 동안 티켓을 구매하면서 장애인 소비자를 위한 황량한 서부 지역이 되었습니다.
"동반자 티켓의 가격이 일정하지 않습니다. 일부는 반값에 장애인은 정가로, 다른 일부는 무료 동반자를 제공하고 장애인은 할인된 요금을 지불합니다."
정부가 이전에 발표한 국가 장애 전략에 따르면 국가 예술 액세스 카드는 2022년 3월에 출시될 예정이었습니다. 고등 법원은 나중에 정부가 항소 허가를 신청했지만 장애인과의 부적절한 협의로 인해 이 전략이 불법이라고 판결 했지만 카드는 여전히 독립적으로 출시되고 있습니다.
예술 애호가이자 대학 예술 강사인 Therese Heath는 정책과 가격이 장소마다 다르다는 데 동의합니다. 그녀는 동반자가 필요한 장애인이 결국 더 많은 비용을 지불하는 것은 불공평하다고 말합니다.
그녀는 "비장애인이 두 배를 지불할 필요가 없는 일을 하기 위해 두 배를 지불할 것을 기대하는 것은 차별적"이라고 말했다.
"가끔 내가 가본 행사에서 PA[개인 비서] 계획이 있다고 말하지만 누군가를 붙잡는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 제가 갔던 한 행사에서는 소위 액세스 헬프라인이 발권을 하기도 했습니다. 헬프라인이 완전히 막혀 아무에게도 연락할 수 없었습니다."
최근 그녀는 축제 티켓을 사고 싶었지만 정보가 전혀 없다는 사실에 놀랐다고 말했습니다.
"그들은 웹사이트에 액세스 정보가 거의 없었습니다."라고 그녀는 회상했습니다. "나는 그들이 PA 티켓을 제공하는지 여부를 찾고 있었습니다. 나는 휠체어를 현장에 가져올 수 있는지, 장애인 화장실이 있는지에 대한 정보를 찾고 있었습니다. 그리고 불행히도 그 시점에 그들의 웹사이트에는 전혀 아무것도 없었습니다."
평등법은 극장, 영화관, 음악 공연장, 코미디 클럽 및 축제를 포함하여 대중에게 상품, 시설 또는 서비스를 제공하는 모든 사업에 적용됩니다.
평등 및 인권 위원회(EHRC) 는 엔터테인먼트 장소가 고객에 대한 책임에 대한 지침을 발표 했습니다.
"합리적인 조정은 일부 장애인에게 중요할 수 있지만 물리적 기능의 변경이나 청력 루프와 같은 보조 장치의 추가에 관한 것이 아닙니다."라고 말합니다.
"프로그램 및 홍보 자료와 같은 정보를 대체 형식으로 제공하고 보조자를 동반해야 하는 장애인에게 추가 티켓을 무료로 제공하는 것을 고려하십시오."
그러나 Front Row의 연구에 따르면 항상 그런 것은 아닙니다.
Nottingham Playhouse의 CEO이자 UK Theatre의 공동 회장인 Stephanie Sirr는 "빅 12" 보조금을 받는 극장이 모두 다른 많은 UK Theatre 회원과 마찬가지로 무료 동반 티켓을 제공한다고 확인했습니다.
Hackney Empire와 Belgrade Coventry는 장애인 할인과 필요로 하는 사람들을 위한 무료 간병인 티켓을 제공합니다.
Glasgow의 Tron은 더 이상 양보를 하지 않고 대신 선택할 수 있는 세 가지 가격 옵션을 제공합니다. 누구도 양보 자격을 증명할 필요가 없습니다. 동반자 티켓은 무료입니다.
그러나 Southampton의 Mayflower Theatre는 동반자 티켓에 대해 반값을 청구한다고 확인했습니다.
연구 과정에서 많은 극장이 웹사이트가 혼란스럽다는 데 동의했습니다.
Bristol Old Vic은 이제 사이트를 업데이트하여 "거동이 불편한" 사람들뿐만 아니라 청각, 시각 장애가 있거나 신경 장애가 있는 사람들도 무료 동반자 티켓을 사용할 수 있도록 했습니다.
Colchester의 Mercury, Birmingham Rep 및 Leeds Playhouse는 모두 사람들이 무료 액세스 계획에 가입하여 티켓을 예약하면 동반자 좌석에 대해 잘못 청구하는 것으로 보이는 링크를 무시한다고 말했습니다. Mercury는 예술에 대한 장벽이 항상 가격과 관련이 있는 것은 아니며 모든 사람이 무료 좌석을 원하는 것은 아니라고 덧붙였습니다.
Birmingham 담당자는 액세스 목록에 있다는 것은 고객이 줄 끝, 화장실 근처 또는 자막 캡션을 읽을 수있는 가장 좋은 위치와 같이 고객에게 올바른 좌석을 확보 할 수 있음을 의미한다고 말했습니다.
Leeds Playhouse는 현재 웹사이트를 업데이트하고 있지만 장애인은 온라인, 직접 또는 전화로 티켓을 예약할 수 있다고 말했습니다.
모든 공연장은 동반석이 정말로 필요한 사람들을 위해 보호되도록 열심히 노력하고 있으며 학대는 용납되지 않을 것이라고 강조합니다.
일부는 수혜자가 장애 혜택 PIP, DLA 또는 출석 수당 또는 CVI(시각 장애 증명서)를 받아야 하는 Newcastle on Tyne의 Theatre Royal과 같이 자격 증명을 요구합니다.
웨일즈의 Hynt 카드와 마찬가지로 Nimbus Disability(이전의 CredAbility)는 Ticketmaster, Merlin 테마파크, O2 Academies, SSE 경기장, Delfont Mackintosh 및 Ambassador Group Theatre(ATG)를 포함한 회사에서 이미 승인한 액세스 카드를 운영합니다. ).
훈련된 전문가들은 지금까지 60,000명의 회원을 평가하여 개인에게 필요한 합리적인 조정을 결정했습니다. 카드에 표기된 후 보편적으로 사용됩니다.
이번 주부터 ATG는 모든 입장권에 대한 온라인 예약을 실시합니다. 그것의 접근 및 보호 책임자인 Cate Gordon은 37개의 모든 장소가 포함될 것이라고 말했습니다.
"Nimbus의 액세스 카드에 등록하면 고객은 당사 웹사이트에 로그인하여 장애인이 이용 가능한 좌석을 예약할 수 있으며 필요한 경우 필수 동반자 티켓도 예약할 수 있습니다. 원하는 시간에 동일한 방식으로 비장애인이라면 누구나 할 수 있다"고 말했다.
현재 Bafta와 Royal Shakespeare Company의 이사인 Miller는 정부가 지원하는 국가 예술 액세스 카드가 결국에는 실현될 것이라고 확신합니다.
"Hynt가 Wales에 설립한 것, CredAbility Nimbus가 한 것, UK 시네마 카드(CEA)가 하는 것을 기반으로 하는 것이 좋을 수도 있습니다. 하지만 저에게 필수적인 요소는 이 카드가 장애인에게 무료로 제공된다는 것입니다. 저에게 그것은 빨간 선입니다.
"이 계획이 시행되면 장애인 관객의 삶을 변화시켜 예술과 공연장 부문을 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있게 하고 가입한 모든 공연장에 대한 접근 방식을 근본적으로 바꿀 것입니다."