Apple 배터리 행: 수백만 명의 iPhone 사용자가 법적 조치에서 지불금을 받을 수 있음

수백만 명의 iPhone 사용자는 Apple이 구형 전화기의 성능을 비밀리에 늦췄다고 주장하는 법적 소송이 시작된 후 지불금을 받을 자격이 될 수 있습니다.

저스틴 구트만(Justin Gutmann)은 성능은 향상되지만 실제로는 휴대폰 속도가 느려진다는 업그레이드에 대해 회사가 사용자를 오도했다고 주장합니다.

그는 최대 2,500만 영국 iPhone 사용자에게 약 7억 6,800만 파운드의 손해 배상을 요구하고 있습니다.

애플은 자사 제품의 수명을 "절대" 의도적으로 단축한 적이 없다고 밝혔습니다.

경쟁 항소 재판소에 제출된 이 청구는 Apple이 값비싼 리콜 또는 수리를 피하기 위해 "스로틀링"으로 알려진 프로세스에서 구형 iPhone의 성능을 저하시켰다고 주장합니다.

성능 문제를 해결하고 구형 장치가 갑자기 종료되는 것을 방지하기 위해 2017년 1월 iPhone 사용자에 대한 소프트웨어 업데이트에서 출시된 전원 관리 도구의 도입과 관련이 있습니다.

청구는 iPhone 6 및 기타 9개 모델에 관한 것입니다.

소비자 챔피언인 Mr Gutmann은 당시 소프트웨어 업데이트 다운로드 설명에 이 도구에 대한 정보가 포함되어 있지 않았으며 회사는 이 도구가 장치 속도를 늦출 것이라는 점을 분명히 하지 못했다고 말했습니다.

그는 Apple이 iPhone 배터리가 최신 iOS 소프트웨어를 실행하는 데 어려움을 겪을 수 있다는 사실을 숨기기 위해 이 도구를 도입했으며 제품을 회수하거나 교체 배터리를 제공하는 대신 회사가 사용자에게 소프트웨어 업데이트를 다운로드하도록 강요했다고 주장합니다.

Gutmann은 "Apple은 고객이 명예롭고 합법적인 일을 하고 무료 교체, 수리 서비스 또는 보상을 제공하는 대신 소프트웨어 업데이트에 기기를 최대 58% 느려지게 하는 도구를 숨겨 사람들을 오도했습니다."라고 말했습니다.

청구 대상 모델은 iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus 및 iPhone X 모델입니다.

이는 옵트아웃 클레임이므로 고객이 손해 배상을 청구하기 위해 케이스에 적극적으로 참여할 필요가 없습니다.

Apple은 성명을 통해 "우리는 Apple 제품의 수명을 의도적으로 단축하거나 고객 업그레이드를 유도하기 위해 사용자 경험을 저하시키기 위해 어떤 일도 하지 않았으며 앞으로도 하지 않을 것입니다.

"우리의 목표는 항상 고객이 좋아하는 제품을 만드는 것이었고 iPhone을 가능한 한 오래 사용하는 것이 그 중 중요한 부분입니다."

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애플은 그 의도가 명예롭다고 항상 주장했지만 한동안 소위 "배터리 게이트"에 시달리고 있습니다.

팀 쿡 최고경영자(CEO)는 2018년 "우리에게 다른 동기가 있다고 생각하는 사람"에게 사과하는 매우 이례적인 조치를 취했다.

비평가들은 소프트웨어 업데이트 후 Facetime과 같은 상당히 표준적인 기능을 수행할 때 구형 휴대폰이 극적으로 느려짐에 따라 업데이트로 인해 사람들이 최신 장치를 구매하게 되었다고 말합니다.

Apple은 그 반대가 사실이라고 말합니다. 수명을 연장하려는 것이었습니다. 이 기술 대기업은 나중에 iPhone 6 이상에 대해 할인된 교체 배터리를 제공했습니다.

여기에는 두 가지 더 광범위한 문제가 있습니다. 하나는 가제트를 구동하는 최신 및 가장 고급 소프트웨어 업데이트를 처리할 수 없게 되면서 일반적으로 가제트가 비교적 빨리 구식이 되는 방식입니다.

기술 회사는 이러한 업데이트가 장치를 안전하게 유지하고 최상의 상태로 작동하는 데 필수적이지만 곧 구형 하드웨어, 즉 더 느린 프로세서와 더 적은 전력을 사용하는 구형 배터리를 능가한다고 말합니다.

배터리가 노화됨에 따라 더 자주 충전해야 하며, 이것이 두 번째 요점입니다. 휴대용 장치가 더 강력할수록 더 많은 전력을 소모하게 됩니다. 리튬 이온 배터리의 일반적인 수명은 500회 충전 주기입니다.

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배터리게이트

Gutmann씨의 주장은 유사한 사건이 미국에서 해결된 지 2년 후에 나온 것입니다.

2020년에 Apple은 구형 iPhone의 속도를 늦췄다는 주장을 해결하기 위해 1억 1,300만 달러를 지불하는 데 동의했습니다 .

미국의 33개 주에서는 Apple이 사용자가 새 기기를 구매하도록 유도하기 위해 이 작업을 수행했다고 주장했습니다.

2016년에 배터리 게이트라고 불리는 스캔들에서 iPhone 6, 7 및 SE 모델의 속도가 느려졌을 때 수백만 명의 사람들이 영향을 받았습니다.

당시 애플은 논평을 거부했지만, 이전에는 노화된 배터리 수명을 보존하기 위해 휴대폰이 느려졌다고 말한 바 있다.

리서치 회사 Enders Analysis의 분석가인 Claire Holubowskyj는 노화된 배터리의 기술적 한계를 고려할 때 이와 같은 문제가 계속 발생할 수 있다고 말했습니다.

Holubowskyj는 "최신 장치의 기술은 꾸준한 크롤링이 아니라 비약적으로 향상되어 종종 매우 다른 기능을 가진 장치에서 작동해야 하는 소프트웨어 업데이트를 릴리스할 때 문제를 생성합니다"라고 말했습니다.

"Apple은 매출의 84%를 새 기기 판매에서 창출하므로 이전 모델이 원활하게 작동하도록 하기 위해 업데이트를 보류하는 것을 꺼립니다."

그녀는 "노화 배터리의 용량을 초과하고 오래 지속되는 장치 및 소프트웨어 업데이트 문제가 해결될 때까지 이 문제는 반복될 것"이라고 덧붙였다.