일본 기업이 우체국 스캔들의 일부가 된 방법

수백 명의 하위 우편 책임자에게 잘못된 유죄 판결이 내려졌습니다.

우체국 IT 스캔들의 중심에는 일본 기업 후지쯔가 있다. 700명 이상의 우체국 지점 관리자는 결함 있는 회계 소프트웨어로 인해 사이트에서 돈이 사라진 것처럼 보이게 하여 유죄 판결을 받았습니다. Horizon이라는 소프트웨어는 Fujitsu에서 개발했습니다.

스캔들에 대한 공개 조사가 계속됨에 따라 후지쯔의 법정 대리인은 금요일에 오프닝 성명을 발표할 예정입니다. 그렇다면 일반적으로 영국인에게 노트북 제조업체로 알려진 일본 회사가 영국 법률 역사상 가장 널리 퍼진 정의의 유산 중 하나에 휘말리게 된 이유는 무엇입니까?

믿기 ​​어려울 수 있지만 Fujitsu의 국내 시장에서 Horizon 스캔들에 대해 들어본 사람은 거의 없습니다.

"호라이즌? 호라이즌이 뭐야?" BBC가 그것에 대해 물었을 때 도쿄의 전직 회사 사장의 반응이었습니다.

이 회사에서 거의 40년 동안 일한 사람입니다.

현 사장인 Takahito Tokita는 인생이 송두리째 뒤바뀐 희생자들에게 하고 싶은 말을 적어달라고 요청했음에도 여러 차례 인터뷰 요청을 거절했습니다.

Horizon 스캔들은 IT 오류로 인해 수천 파운드가 누락된 것처럼 보인 후 일부 하위 포스트마스터가 막대한 부족분을 자신의 돈으로 메우려고 시도하는 것을 보았습니다. 일부는 주택을 담보로 담보하기까지 했습니다.

수백 명이 허위 회계 및 절도 혐의로 유죄 판결을 받았고 일부는 감옥에 갔습니다. 많은 사람들이 재정적으로 파산했고 지역 사회에서 외면당했다고 설명했습니다. 일부는 그 이후로 사망했습니다.

일본에서는 영국 자회사가 처리하고 있는 문제라는 주장이 반복됐다.

Fujitsu는 일본에서 가장 유명한 회사 중 하나이며 2020년 도쿄 올림픽의 파트너였습니다.

Fujitsu의 역할을 이해하기 위해 1990년대 Horizon 소프트웨어를 개발한 영국 ICL(International Computers Limited) 인수로 돌아가 보겠습니다.

ICL과 Fujitsu의 관계는 수십 년 전으로 거슬러 올라가며 둘 다 운영 방식은 매우 유사합니다.

1970년대에 일본 정부는 미국 IBM의 지배에 맞서기 위해 3개의 거대 기술 동맹(그 중 하나가 Fujitsu)에 570억 엔의 재정 지원을 제공했습니다.

영국에서는 윌슨 정부가 ICL을 결성함으로써 바로 그 일을 하고 있었습니다.

1980년대 일본 기업들은 정부의 힘을 바탕으로 우호적인 환율에 힘입어 쇼핑에 나섰습니다.

ICL이 집에서 재정적 문제를 겪고 있을 때였습니다. 정부가 특정 크기 이상의 모든 컴퓨터를 회사에서 구입한다는 정책을 가지고 있었기 때문에 여러 영국 정부 계약을 체결했습니다. 그러나 회사는 국제 경쟁자들을 따라잡기 위해 고군분투하고 있었고 1981년까지 £18.7m의 손실을 입었습니다.

Fujitsu와 ICL은 완벽하게 일치했습니다. ICL과 정부의 강력한 유대 관계로 인해 Fujitsu가 정부 계약에 대한 유일한 입찰자임을 의미하는 경우가 많았기 때문입니다.

이전 문제

호라이즌 스캔들 이후에도 자사 제품은 정부의 IT 인프라에 깊숙이 자리 잡고 있다. 일부 MP의 분노에 따르면 회사는 최근 9월까지 새로운 정부 계약을 체결하고 있었으며 조달 분석가 Tussell에 따르면 영국 정부에 세 번째로 큰 IT 공급업체 입니다.

Horizon 시스템은 우체국 지점에서 수행된 거래를 기록하도록 설계되었습니다.

2013년부터 영국 정부는 다음을 포함하여 37억 파운드 이상의 Fujitsu 계약을 체결했습니다.

• HMRC와 함께 10억 파운드
• 국방부와 5억 7200만 파운드
• 홈 오피스와 함께 £487m

Horizon이 영국 정부에 문제를 일으킨 최초의 Fujitsu 개발 소프트웨어가 아님에도 불구하고 말입니다.

1999년에 회사는 300개 이상의 치안판사 법원에서 사건 관리 거래를 표준화하기 위한 소프트웨어인 Libra를 개발하기 위해 £184m 계약을 체결했습니다.

결국 예상보다 거의 3배 가까이 비용이 들었고, 국정원(NAO)은 기본적인 재무정보조차 생산하지 못한다는 결론을 내렸습니다.

비슷한 시기에 우체국에 Horizon이 설치되었습니다. 그러나 1994년에 발표된 복리후생 지급 자동화 시스템인 원래 프로젝트의 요구 사항을 충족할 수 없었기 때문에 그 결함이 이미 알려졌습니다.

수십 년 동안 업계를 취재해 온 IT 저널리스트 토니 콜린스(Tony Collins)는 "호라이즌은 실패한 계획에서 뭔가를 구하려고 우체국에 맡겨졌다"고 말했다.

그러던 중 NHS 소송이 벌어졌다. Fujitsu는 2004년 NHS 디지털화 작업을 맡은 4개 회사 중 하나였습니다.

그러나 반복된 지연과 약속한 제품의 배송 실패로 NHS는 2008년 Fujitsu와의 계약을 종료했습니다. 일본 회사는 2014년 소송에서 승소했으며 영국 정부는 7억 파운드의 손해를 입었습니다.

일부에서는 정부가 또 다른 길고 잠재적으로 비용이 많이 드는 법적 투쟁에 참여하는 것을 꺼릴 수 있다고 생각합니다.

Fujitsu는 HMRC를 비롯한 많은 정부 부서와 계약을 맺고 있습니다.

또한 Collins씨는 정부가 "필수적인 IT 공급업체"이기 때문에 Fujitsu를 제거하는 데 서두르지 않고 있다고 말했습니다.

"그 메인프레임은 HM 국세청에서 수십 년 동안 사용되어 왔으며 가장 큰 부서인 노동 연금부는 Fujitsu 장비에 상당히 의존해 왔습니다."라고 그는 말합니다.

정부는 Fujitsu가 더 이상 승인된 일부 공급업체 목록에 없지만 전략적 공급업체로 남아 있으며 여전히 정부 계약을 위해 경쟁하고 수주할 수 있음을 확인했습니다.

가정의 문제

Fujitsu의 소프트웨어는 가정에서 논란이 없는 것이 아닙니다.

2002년 Fujitsu와 다른 2개의 기술 회사는 일본의 주요 은행 중 하나인 Mizuho의 ATM에서 결함 으로 비난을 받았으며 문제는 작년까지만 해도 보고되었습니다.

Fujitsu는 또한 2005년에 도쿄 증권 거래소(TSE)에 설치된 소프트웨어가 잘못된 주문을 취소할 수 없었기 때문에 3억 달러의 거래 손실 에 대해 비난을 받았습니다 . TSE와 관련 증권 회사는 10년에 걸친 법적 투쟁을 벌였으며, 결국 법원은 2015년 소프트웨어 개발자인 Fujitsu가 법적 책임이 없으며 TSE가 증권 회사에 지불해야 한다고 판결했습니다.

후지쯔, 미즈호 ATM 문제의 일부로 비난

Fujitsu의 비평가들은 업계의 비즈니스 모델을 비난합니다.

"그들은 소프트웨어 엔지니어를 정규직으로 두는 것을 좋아하지 않습니다."라고 일본의 통신 대기업 NTT에서 근무한 후 마이크로소프트의 창립 멤버가 된 사토시 나카지마는 말합니다.

기업들이 전통적으로 평생직장제를 시행해온 나라에서는 개별 프로젝트에 엔지니어를 고용하지 않고 미국처럼 내보내는 것을 선호한다.

즉, 코드를 개발하는 정규 소프트웨어 엔지니어를 고용하는 것은 프로젝트 사이에 있을 때 비용이 많이 듭니다. 대신 여러 계층의 외부 공급업체에 아웃소싱합니다.

그러나 이러한 공급업체는 Fujitsu가 할 수 있는 것처럼 최고의 엔지니어를 고용할 여력이 없는 경우가 많으며 이러한 관행은 제품 품질에 대한 비난을 받았습니다. 공급업체는 또한 프로젝트의 단일 측면에만 초점을 맞추는 경향이 있으며 프로젝트 실패에 대해 책임을 지지 않는 경우가 많습니다.

명문 도쿄 대학을 졸업한 31세의 Junpei Ikegami는 "최신 기술의 최전선에 있다"고 생각했기 때문에 컴퓨터 네트워크 구축 및 유지 관리를 담당하는 시스템 엔지니어로 2015년 Fujitsu에 입사했습니다.

"하지만 일단 합류한 후 나는 그들이 사용하는 시스템이 오래되었고 여전히 오래된 시스템을 보존하려고 한다는 것을 깨달았습니다."라고 그는 말합니다.

Ikegami는 성장할 수 없다고 생각하여 Fujitsu를 떠나 신생 기업에 합류했습니다.

그러나 몇 가지 버그와 스캔들에도 불구하고 Fujitsu는 계속해서 공공 및 민간 부문에서 중요한 역할을 하고 있습니다.

Nakajima 씨는 1970년대 이후의 회사와의 유대와 여전히 큰 정부 접촉을 확보하고 있는 방법을 언급하면서 "그들의 독특한 이점은 정부와의 관계입니다."라고 말합니다.

"그래서 그들은 여전히 ​​존재합니다. 그것 없이는 전혀 경쟁력이 없습니다. 이것이 진정으로 열린 자유 시장이라면 10~20년 전에 제거되어야 합니다."

그러나 정부가 기존 거물보다 더 작고 민첩한 기업을 포함해야 한다는 요구가 커지는 가운데 정부의 태도가 바뀔 수 있습니다.

일본의 경제 디지털화 추진에서 계약을 따낼 마키시마 카렌(Karen Makishima) 전 디지털 장관에게 물었을 때 그녀는 계속해서 성장하는 신생 기업의 역할을 강조했습니다.

후지쯔가 영국에서 스포트라이트를 받으면서 영국 자회사도 한때 누렸던 정부의 선호도를 잃을지 두고 봐야 합니다.